Support

Kontakt

Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreiben Sie uns:

E-Mail: info@onetitel.de (Betreff: „PflegeHelfer“) Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Bitte schreiben Sie uns keine Namen oder Gesundheitsdaten der gepflegten Person. Nennen Sie stattdessen Ihr iPhone-Modell, die iOS-Version und die App-Version (Mehr, ganz unten bei „Version“) und beschreiben Sie, was passiert ist.

Häufige Fragen

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfen Sie in iOS Einstellungen → Mitteilungen → PflegeHelfer, ob Mitteilungen erlaubt sind, und ob ein Fokus oder der Energiesparmodus aktiv ist. iOS erlaubt maximal 64 geplante Mitteilungen; PflegeHelfer plant die nächsten 7 Tage und erneuert sie bei jedem App-Start.

Wie funktionieren Testphase und Abo?

7 Tage kostenlos testen (wenn Sie dafür bei Apple berechtigt sind), danach 7,99 € pro Monat oder 69,99 € pro Jahr. Kündigung jederzeit in den Einstellungen Ihrer Apple-ID unter „Abonnements“ (in der App: Mehr → Abo verwalten), spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums.

Ich habe abonniert, aber die App ist gesperrt oder zeigt die Preise nicht.

Tippen Sie in der Paywall oder unter Mehr auf „Käufe wiederherstellen“ (gleiche Apple-ID nötig) und prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Was passiert nach Ablauf des Abos?

Ihre Daten bleiben erhalten. Die App wechselt in den Lesemodus: Ansehen und Exportieren sind möglich, neue Einträge nicht.

Kann ich Daten an Familie oder Vertretung weitergeben?

Ja. Unter Person erstellen Sie Notfallblatt, Medikamentenplan und Übergabe als PDF. Unter Mehr → Daten exportieren erzeugen Sie eine Datei, die in PflegeHelfer auf einem anderen Gerät importiert werden kann (zusammenführen oder ersetzen).

Wie sichere ich meine Daten oder wechsle das Gerät?

Alle Daten liegen nur auf Ihrem Gerät. Nutzen Sie den Export (JSON) unter Mehr → Daten oder eine verschlüsselte iCloud-/Computer-Sicherung von iOS. Es gibt keinen Server und kein Konto, deshalb können wir Daten nicht wiederherstellen.

Wie lösche ich alle Daten?

Mehr → Alle Daten löschen. Das ist endgültig. Auch das Löschen der App entfernt die Daten.

Ist PflegeHelfer ein Medizinprodukt?

Nein. Die App gibt keine Diagnose-, Dosierungs- oder Therapieempfehlung, bewertet keine Werte und ersetzt keine ärztliche Beratung.